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ISO90012000質量管理體係(QMS)基礎知識(PPT 104頁)

所屬分類：
質量控製
文件大小：
314 KB
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相關資料：
iso, 9001, 質量管理體係, 基礎知識
ISO90012000質量管理體係(QMS)基礎知識(PPT 104頁)內容簡介

以顧客為中心
組織依存於其顧客, 因此, 組織應當理解顧客當前的和未來的需求, 滿足顧客要求爭取超越顧客期望.
瞭解並掌握顧客的需求和期望.
確保組織的目標與顧客的需求和期望相結合.
確保在整個組織內溝通顧客的需求和期望.
測量顧客的滿意程度並根據結果採取相應的活動或措施.
管理好與顧客的關係.
兼顧顧客與其他相關方之間的利益.


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