ISO9000與目標管理(DOC 20頁)

一、ISO 9000族標準的構成簡介見圖一,表一
二、ISO 9000中的質量目標管理
ISO 9001：1994版質量體係要求中的第一條(4.1)是管理職責，第一項(4.1.1)質量方針作如下描述。
負有執行職責的供方管理者，應規定質量方針，包括質量目標和對質量的承諾，並形成文件。質量方針應體現供方的組織目標以及顧客的期望和需求。供方應確保其各級人員都理解質量方針，並堅持貫徹執行。
ISO/CD1 9001：2000版本質量管理體係－要求。
在第4條＂質量管理體係要求＂方麵作了單獨描述。強調了符合客戶要求、履蓋本標準、文件化及與組織應用相適應。
第5條＂管理職責＂的涵蓋麵擴大到6點：
1.總則 　　　　　　　2.客戶的需要和要求
3.質量方針　　　　　　4.質量目標和策劃
5.質量管理體係 ?總則 ?職責和權限 ?質量手冊 ?體係程序?管理者代表 ?文件控製 ?質量記錄
第6條.管理評審
“組織應在其相應的職能及部門建立文件化的質量目標，質量目標應與質量方針相一致，質量目標應包含滿足產品、服務和相關過程的要求”。
備注：質量目標是連接質量方針及其過程實施的橋梁,2000版本與94版本比較，對質量目標管理的要求明顯提高了。
三、企業管理與ISO 9000

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