質量管理概論(PPT 24頁)

第一章 質量管理概論
1.1質量管理發展曆史
一 質量管理發展的三個階段
二 全麵質量管理（TQC、TQM）
1.2 質量管理發展趨勢
一 質量的競爭已成為國際市場競爭的焦點
二 質量是全球追求的目標
三 “用戶滿意”是衡量產品質量的唯一標準
四 質量管理是企業經營戰略的根本內容
五 ISO9000現象的出現
六 以技術為先導的質量管理
七 質量工程學的形成

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