ISO20000體係認證谘詢(doc 9頁)

ISO20000體係認證谘詢目錄:
一、ISO20000
二、服務交付過程

ISO20000體係認證谘詢內容簡介：
ISO20000
　　2005年12 月，英國標準協會已有的 IT服務管理標準BS15000，已正式發布成為ISO國際標準：ISO20000。ITIL從1980年代IT服務管理最佳實踐萌芽，到2000年成為英國標準協會的IT服務管理標準BS15000，再到2005年5月17日通過快速通道成為ISO國際標準家族中的一員，ITIL最終修成“正果”，成為國際標準，被國際廣泛接受。
　　在成為國際標準以前，該標準就已經被許多國家采用。如澳大利亞的AS8018和南非一些國家。目前，在我國越來越多的企業正在應用IT服務管理的最佳實踐，並且國內某大型企業已經在2005年通過BS15000認證。
ITIL與ISO20000有什麼不同？
　IT服務管理最佳實踐得到歸納總結出現ITIL方法論之後，第一次突破性的發展，是英國標準協會（BSI）在IT服務管理論壇（itSMF）上，正式發布以ITIL為核心的國家標準BS15000，值得注意的是，ITIL從國家標準到國際標準，是一個非常快的過程，國際標準組織是2005年5月以快速表決方式通過（fast track）的，所以才能在2005年12月就正式發布。

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