ISO/TS16949基礎知識(ppt 142頁)

ISO/TS16949基礎知識目錄：
第一章、ISO/TS16949產生和發展曆程
第二章、ISO/TS16949基本內容
第三章、ISO/TS16949過程方法
第四章、ISO/TS16949其它常識
第五章、ISO/TS16949體係實施步驟
第六章、ISO/TS16949體係實施

ISO/TS16949基礎知識內容摘要：
什麼是質量管理體係?
　　任何組織都需要管理。當管理與質量有關時，則為質量管理。 質量管理是在質量方麵指揮和控製組織的協調活動，通常包括製定質量方針、目標以及質量策劃、質量控製、質量保證和質量改進等活動。
　　實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體係，這個體係就叫質量管理體係。
質量管理體係：
　　指包括製定質量方針、目標並通過質量策劃、質量控製、質量保證和質量改進等活動來實現質量方針、目標而相互關聯或相互作用的一組要素。
什麼是過程？
　　為完成預期目的的具有指導性的係列活動
　　將輸入轉化成設計輸出的一係列增值的活動
　　達到顧客滿意的一係列活動
　　ISO 9000：2000條款0.2過程方法描述到：任何使用資源將輸入轉化為輸出的活動或一組活動可視為一個過程
什麼是過程方法?
　　過程方法：將係統中單一過程、過程組合和它們之間的相互關係運用過程的概念去識別、應用、控製的方法稱為過程方法，運用過程方法可以更高效地得到期望的結果。
　　用過程方法的審核是從 QS-9000：1998 轉換到 ISO/TS 16949:2002的關鍵!
　　汽車行業體現增值、體現顧客導向。
　　按照顧客導向過程展開組織需要的各個相關支持過程和管理過程。

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