品質管理知識之定義(doc 44頁)

品質管理知識之定義目錄：
一、品質——企業致勝的利器
二、品質管理之定義
三、如何管理品質
四、不良的來源——變異
五、防止不良的訣竅
六、品質管理的實施
七、品質——永無止境的追求
八、服務業的品管

品質管理知識之定義內容簡介：
統計品管（SQC）在日本企業界的廣泛應用並不是日本產品品質第一的唯一因素，這還要加上日本的企業重視基層人員的文化特質，願意在他們身上投資進行品質教育及培訓，然後給他們更大的工作挑戰空間，一方麵磨練自己，一方麵改善工作。市場的競爭愈來愈激烈，「品質」一詞已是大家均有的共識，然而對品質的期待已早已不再局限於產品的品質，對於服務的品質，甚至於企業形象的品質，已經形成了企業永續經營的最重要條件了。品質管製是先製訂的標準，及為了要讓生產的產品達到所製訂的標準所使用的一切方法。而統計品質管製是在品質管製中應用統計方法為工具的基礎部分。統計的品質管製，是在生產的各個階段裏，都能應用統計的方法，使其能產出用途最廣、銷路最好的產品。
所謂品質管製，即將購買者所滿意之最經濟最實用之製品，加以開發、設計、生產、銷售、服務。而必須結合公司內的經營、製造、工場、技術、研究、計劃、調查、事務、資材、倉庫、銷售、營業、庶務、人事、管理部門等通力合作，創造出合適的工作組織，並加以標準化認真徹底執行。並采用新的統計方法，以及物理、化學、電氣、機械等固有技術，並利用標準化自動化、設備管理、計測管理及OR、IE、MR等手段加以靈活應用，始能達成目的。

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