我國企業六西格瑪的管理實施(doc 32頁)

我國企業六西格瑪的管理實施目錄：
第一講、質量的發展
第二講、粗放管理和精細管理
第三講、公司流程管理
第四講、六西格瑪：一種流程的衡量方法
第五講、六西格瑪流程改進的方法學和一種管理哲學
第六講、六西格瑪與其他管理方法的區別與聯係
第七講、實施戰略的製定
第八講、六西格瑪18新利真人网 方麵的準備
第九講、實施六西格瑪戰略的關鍵因素

我國企業六西格瑪的管理實施內容簡介：
質量可以分成產品、服務、人員和管理等各種質量。其中，產品質量是指滿足產品規範要求的程度；服務質量是指滿足客戶對服務要求的程度；人員質量是指滿足公司對人員素質要求的程度。評價質量的優劣，主要是依據符合要求的程度來判斷。
6σ以提高公司的利潤和降低顧客的購買成本為目標。6σ以竭盡最大可能地提高利潤的形式為公司提供最大的價值，同時又以用最低的成本購得高質量產品或最優質服務的方式來為用戶提供最大的價值。它是一種商業戰略和哲學，它基於一個理念：公司可以借助於減少生產和交易流程中的缺陷來獲得最強大的競爭優勢。在6σ的大框架下，任何阻礙或抑製流程和服務的事物都是缺陷。例如，一名機械操作手偶爾的換檔失敗，即使並沒有導致產品出現質量問題，也是對生產流程的一個負麵影響。
全麵質量管理主要強調的是以客戶為導向、全員參與和持續不斷地改進。客戶需要什麼產品，企業就生產什麼產品，一切都按照客戶的需求進行生產。質量是所有員工的責任，包括製造、研發、服務、銷售等各部門以及企業的領導，全體員工都應被要求參與質量改進活動。此外，公司要在質量管理上不斷地追求更高的目標和進行改進。

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