6SIGMA管理三部曲(ppt 103頁)

6SIGMA管理三部曲目錄：
一、 什麼是質量
二、 6SIGMA質量
三、 6σ質量與財務結果
四、 質量成本
五、 管理職責
六、 資源管理
七、 產品實現
八、 測量、分析和改進

6SIGMA管理三部曲內容提要：
6SIGMA項目界定：
Step1：更新和發展DMAIC項目書
Step2：確定顧客需求
Step3：確定過程
Step4：確定劣質成本
Step5：項目管理
項目任務書要素：
a. 經營情況
b. 問題/機會和目標的陳述
c. 項目範圍、約束和假定
d. 團隊方針
e. 團隊成員
f. 預期的項目計劃
g. 確定重要“股東”
1. 問題綜述通常回答這些問題：
什麼是錯的？
問題發展在哪裏？
這問題如何大？
問題對經營的影響是什麼？
2. 下列問題在陳述時將注意：
陳述一個關於什麼是錯的觀點，不應包含造成缺陷的原因
不應規定一個解決方案
描定問題的情況時不要確定問題的過失或責任
不要將幾個問題集中在一個問題的陳述中
3. 目標陳述通常有下麵三種要素：
一個“什麼是”的描述
一個可測量的想要得到結果的目標
一個影響目標的計劃完成數據

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