六西格瑪管理的基礎(ppt 206頁)

六西格瑪管理的基礎目錄：
A.專案選擇
B.DMAIC改善模型
C.定義(Define)
D.測量(Measure)
E.分析(Analysis)
F.改善(Improve)
G.控製(Control)

六西格瑪管理的基礎內容提要：
專案選擇：
項目選擇是成功的顧客主導的6σ項目最重要的組成部分.重要的是參加顧客主導的 6σ的每個人要了解項目選擇的原理,因為這些概念影響到6σ工具的應用.
如果沒正確地選擇與限定*項目,綠帶將項目進行下去就沒有明確的方向.失去這個焦點,項目將經常停留在6σ方法的前幾個階段.
績效特性的選擇對滿足顧客期望非常重要.
定義階段的目的是修正團隊對解決問題的理解.該階段奠定項目是否成功的基礎.
團隊會用定義階段定義顧客是誰,並定義他們的需求與期望.在該階段,團隊要進行組織,定義人員角色和責任,提出目標和裏程碑並評審過程步驟.
測量係統的建立和驗證：
測量階段的目的是建立收集現有績效的數據的方法,指出項目機會,並提供一個架構,以利監測往後的改善.
團隊從多個來源收集數據以定義作業工時,缺點類型,缺點發生頻率,以及顧客對過程適合他們需要的反饋等.
一旦完成測量階段,團隊有:
收集數據計劃,它規定了數據類型與收集方法.
確保測量係統的準確性與一致性
供分析的足夠數據樣本
一組初步的分析結果,為項目提供方向
現有績效的基線測量

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