6sigma管理的DMAIC過程(ppt 24頁)

6sigma管理的DMAIC過程內容提要：
6 Sigma 的12 步驟：
定義
A：確定項目關鍵
B：製訂項目規範
C：定義過程流程
測量：
1 選擇質量特性：誰是客戶,他們的 CTQs是什麼? 該項目需關注的CTQs是什麼?
2 定義績效標準 ：對於每個CTQs, 客戶所接受的界限是什麼?
3：測量係統分析 ：你知道如何測量我們的CTQs (Y)? 我們使用的測量係統可靠嗎?
分析
4：建立過程能力：當前的績效表現 (Y) ?
5：定義績效目標：你設定的CTQs (Y)是什麼?
6：尋找波動來源：那些潛在的問題/因素影響你的表現?
改進：
7：篩選關鍵少數：在這些潛在的問題/因素中,那些是真正主要的?
8：發現變量關係：是否知道 x’s 與 Y的關係?
9：建立營運規範：是否知道如何設置我們的 x’s 以設置 Y?
控製
10：驗證測量係統 既然我們知道獲得最佳Y的X’s,那麼X’s的測量係統是否可靠?
11 確定過程能力：你的新的Y的表現是什麼?是否己達到步驟5設定的目標
12：實施過程控製 ：我們怎樣控製己達到的改進?
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