DELL品管經驗檢討(ppt 29頁)

DELL品管經驗檢討目錄：
1、Supplier Audit技巧
2、製程改善工具及技巧和方法（團隊精神）
3、對OEM客戶滿意度的了解（成本除外）

DELL品管經驗檢討內容提要：
目的：學會一些技巧方法達成DELL業務流程改善；
意義：①、流程改善與投資率、獲利率結合；
②、用共用工具和語言溝通；
③、解決問題製定對策的組織化方法；
④、由單一因素分析技巧改進為多細變化分析。
內容：①、差異來源——預估結果，因果圖找小x；
②、流程分析y= f（x）找改善空間
③、統計製程管製；
④、失效模式影響分析；
⑤、測量係統檢討；
⑥、案例檢討.
統計製程管製；
管製定義並了解評估數值資料管製圖X-BAR and R、P、C、U；
了解變異對管製圖的影響；
識別管製圖上的變動；
在流程圖上找出適用統計管製的流程圖控製產品參數；
比較對照何時該使用管製圖，以管製評估輸入、輸出或兩者兼具；
將資料的問題特性與數值加以分析整理；
定義抽樣計劃以合理分組方式；
定義特殊與一般原因的差別，並區分；
比較並對照一般與特殊原因所采取的行動；
了解在每一個不同的類別中采取錯誤的改善行動所造成的影響。
舉例說明：
信息資料識別表達評估中心值評估差異（全距、標準差）確定流程資料找到x、y的變異（y的正態分析變異否） 確認流程績效（管製圖） 解讀管製圖（異常的識別） 異常原因（一般、特殊） 糾正措施

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