某集團質量管理手冊(doc 10頁)

某集團質量管理手冊內容提要：
1.0 前言
1.1 概述：
本手冊規定了本公司總體的質量方針、程序、職責和實踐。本手冊也是全公司質量體係的最高準則。
1.2 範圍：
本手冊適用於公司質量方麵的各項運作。
1.3 質量手冊的修改：
按《文件控製程序》修改及發出。
2.0 建立質量體係：
2.1 目的
建立一個以客戶為中心的質量體係，為客戶提供優質的模具及滿意的服務。
2.2 策劃
2.2.1 標準的采用及剪裁說明
由於公司生產的產品是由客戶完成設計的，所以采用的標準為ISO9002(1994版)，同時滿足ISO9001(2000版)的要求，並刪減7.3 設計的要求。
2.2.2 所需的過程及其順序
a. 組織架構的建立及職責的設定
b. 資源的提供
c. 產品的實現
d. 測量、分析和改進
2.2.3 過程的相互作用
? 由質量手冊識別質量體係所需要的過程
? 確定這些過程的順序和相互作用
? 由程序文件有效運作和控製所需要的準則和方法
? 由各個程序確保獲得必要的信息以支持這些過程的有效運作和監控
? 測量、監控和分析這些過程，實現必要的措施，並實現所策劃的結果和持續的改進
3.0 設立管理架構與職責：
3.1 職責和權限
3.1.1 由《公司架構與部門職責》設立公司架構，確定公司管理層和各部門的職責。
3.1.2 《公司架構與部門職責》由工程部編製，總經理批準。
3.1.3 由《部門架構與崗位職責》設立部門架構，確定部門中各崗位的職責及標準。
3.1.4 《部門架構與崗位職責》由工程部編製，管理者代表批準。
3.1.5 職責和權限設置時需注意下列幾點：
? 確定管理者代表的職責及權限
? 負責質量判定及驗證的人員須具有獨立職責的能力與權限
? 具有一個上司的原則
3.2 內部溝通
3.2.1 《內部溝通管理程序》規定了不同層次和職能之間的有效的溝通程序。
3.2.2 內部溝通應包括體係的各個過程，外部信息的傳遞，內部信息的溝通的策劃及要求。
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