六西格瑪的定義階段(ppt 37頁)

六西格瑪的定義階段內容提要：
目的：
通過學習工具和概念來幫助您定義項目、選擇合適的項目成員、並製定項目完成的進度。
目標：
1. 明確定義六個西格瑪項目的主要步驟
2. 回顧用於定義項目的幾個問題求解工具的目的和程序
3. 確定支持小組成員及其作用
4. 解釋項目Y的涵義
確定項目CTQ
獲得並解釋來自主要客戶的有關工序或產品的數據
確定與之相關的部門和人員、 及其業務規劃
決定需要解決的主要問題
製定項目計劃(目標)並獲得領導批準
製定項目目標和計劃( 方 案)。
隨著項目的進行和對它認識的加深，對計劃進行必要的修訂。
與主要的相關人員一道評審所製定的 方案，以獲得他們的批準。
高級流程圖
創建高級流程圖來確定您的供應商、輸入、輸出、客戶及工序中最重要的4到5個步驟。
DMAIC 項目計劃包括：
問題綜述(“現狀“)
項目範圍
目標陳述(“期望狀態”)
項目規劃和進程安排
估計的財務收益
小組成員及其作用
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