六西格瑪核心動力(doc 12頁)

六西格瑪核心動力內容提要：
美國通用電器（GE）公司的總裁傑克?韋爾奇先生被人們讚譽為“世界頭號老板”。1999年美國通用電器公司市值突破3000億美元，成為世界上管理最好，最贏利和最值錢的企業。是什麼使韋爾奇先生領導的這支世界超級企業艦隊所向披靡？是因為韋爾奇先生為通用電器製定的“6西格瑪”、“產品服務”、“全球化”三大發展戰略。而韋爾奇先生說，6西格瑪“是通用電器公司從來沒有經曆過的最重要的發展戰略”。
管理專家將6西格瑪管理定義為：“尋求同時增加顧客滿意和企業經濟增長的經營戰略途徑。”它不是單純的技術方法的引用，而是全新的管理模式。這個戰略為企業獲得質量與生產力的提高提供了強有力的管理途徑。盡管6西格瑪管理中運用的工具方法並不是新近提出的，甚至一些工具已有半個多世紀的工業應用經曆。但是在6西格瑪管理實踐中，它們卻產生了超乎尋常的質量與生產力的增益和巨大的市場回報。以GE公司為例：1999年節約的成本收益達15億美元，利潤率從1995年的13.6%提高到1999年的16.7%。這一切證明了，質量戰略的魅力。
6西格瑪管理的成功極大地激發了企業了解和實施質量戰略的熱情。現在越來越多的企業加入了實施6西格瑪管理的行列。正如美國質量與生產力中心預測的那樣，6西格瑪管理代表了新世紀質量管理的發展方向。
西格瑪的數學意義是均方差,它描述了數據的分散程度。這個量值被借用到質量管理中，表示質量波動情況。6SIGMA管理法通過減少波動，以達到降低成本，縮短生產周期，提高生產效率的目的。
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