6西格瑪管理中常用的度量指標(doc 8頁)

6西格瑪管理中常用的度量指標內容提要：
FTY (First Time Yield) -首次產出率。是指過程輸出一次達到顧客規範要求的比率。也就是我們常說的一次提交合格率。RTY(Rolled Throughput Yield)-滾動產出率。是構成過程的每個子過程的FTY之乘積。表明由這些子過程構成的大過程的一次提交合格率。RTY=FTY1?FTY2????FTYn式中：FTYi是各子過程的首次產出率，n是子過程的個數。
用FTY或RTY度量過程可以揭示由於不能一次達到顧客要求而造成的報廢和返工返修以及由此而產生的質量、成本和生產周期的損失。這與我們通所采用的產出率的度量方法是不盡相同的。在很多企業中，隻要產品沒有報廢，在產出率上就不計損失。因此掩蓋了由於過程輸出沒有一次達到要求而造成的返修成本的增加和生產周期的延誤。舉例來說，某過程由4個生產環節構成（如圖2-1所示）。該過程在步驟2和步驟4之後設有質控點。根據生產計劃部門的安排，投料10件。經過步驟1和步驟2的加工後，在檢驗發現2個不合格品。1件須報廢，另1件經返修處理後可繼續加工，這樣有9件進入了後續的加工過程。這9件產品經過步驟3和步驟4後又有1件報廢，1件返修。整個加工結束後，有8件產品交付顧客。因此，生產計劃部門的統計數據是：產出率=80%。這個統計數據不能表明在這80%中，有一些是經過返修後交付的，這些返修活動增加了生產成本和生產周期。如果我們用RTY來度量的話，可以看出，步驟1和步驟2的FTY1為8/10=80%，步驟3和步驟4的FTY2為7/9=78%。如果投料100件的話，經過步驟1和步驟2，第一次就達到要求的是100?80%=80件，這些一次就達是要求的合格品經過步驟3和步驟4後，一次就能達到要求的將是80件?78%=62件。也就是100?80%?78%=100?62.4%=62.4件，而80%?78%=62.4%正是我們說的FTY1?FTY2=RTY。就這個例子來說，隻有62%左右的產品（6件）是一次就達到加工要求的，而38%左右的產品需經返修或報廢處理。
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