質量管理的體係與審核(doc 4頁)

質量管理的體係與審核內容提要：
1、質量體係―――指為保證產品、過程或服務質量，滿足規定（或潛有）的要求，由組織機構、職責、程序、活動、能力和資源等構成的有機整體。也就是說，為了實現質量目標的需要而建立的綜合體；為了履行合同，貫徹法規和進行評價，可能要求提供實施各體係要素的證明；企業為了實施質量管理，生產出滿足規定和潛在要求的產品和提供滿意的服務，實現企業的質量目標，必須通過建立和健全質量體係來實現。質量體係包含一套專門的組織機構，具備了保證產品或服務質量的人力、物力，還要明確有關部門和人員的職責和權力，以及規定完成任務所必需的各項程序和活動。因此質量體係是一個組織落實有物質保障和有具體工作內容的有機整體。質量體係按體係目的可分為質量管理體係和質量保證體係兩類，企業在非合同環境下，隻建有質量管理體係；在合同環境下，企業應建有質量管理體係和質量保證體係。
2、質量管理體係―――指企業內部建立的、為保證產品質量或質量目標所必需的、係統的質量活動。它根據企業特點選用若幹體係要素加以組合，加強從設計研製、生產、檢驗、銷售、使用全過程的質量管理活動，並予製度化、標準化，成為企業內部質量工伯的要求和活動程序。
3、質量保證―――指為使人們確信某一產品、過程或服務的質量所必須的全部有計劃有組織的活動。這種活動的標誌或結果，就產提供“證據”，目的在於確保用戶和消費者對質量的信任。
4、質量保證體係―――指企業為生產出符合合同要求的產品，滿足質量監督和認證工作的要求，企業對外建立的質量體係。它包括向用戶提供必要保證質量的技術和管理“證據”，這種證據，雖然往往是以書麵的質量保證文件形式提供的，但它是以現實的質量活頁紙動作為堅實後盾的，即表明該產品或服務是在嚴格的質量管理中完成的，具有足夠的管理和技術上的保證能力。
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