ISO9000:2000版標準試題(doc 5頁)

ISO9000:2000版標準試題內容提要：
第一題:選擇題,共10題,每題2分,共20分
1. 產品定義為:()
a) 過程的結果;
b) 生產的結果;
c) 質量活動的結果;
d) 製造的產品;
2. ISO9000:2000版標準包括:()
a) ISO9001:2000;
b) ISO9004:2000;
c) ISO9002及ISO9003;
d) A)和B);
3. ISO9001:2000標準剪裁的含義為:()
a) 組織可以根據其活動,刪減ISO9001的條款;
b) 組織可以聲明其選擇的ISO9001:2000的條款;
c) 組織可以僅僅刪除ISO9001:2000第7.0條款中的相關內容;
d) 組織應與審核機構協商確定;
4. ISO9000:2000版的8項管理原則“以客戶為核心”的含義為:()
a) 客戶是組織生存的基礎,組織應致力於滿足及超過客戶的要求;
b) 客戶是上帝,上帝永遠是對的;
c) 組織應積極的與客戶進行交流,以便了解客戶的要求;
d) A)和C);
5. ISO9000:2000版的8項管理原則“領導的作用”的含義為:()
a) 領導是組織目標及方針的製定者,應創造環境使全員參與組織的活動;
b) 領導應製定組織的規章和製度,以便使全員遵守;
c) 領導應管教好下屬的員工,不讓他們犯錯誤;
d) 以上都不是;
6. ISO9000:2000版對效率的定義為:()
a) 得到的結果與所利用的資源的關係;
b) 以實現的策劃活動和預期達到的結果的程度的比較;
c) 完成確定工作的時間;
d) 完成的工作與利用的材料的關係;
7. 現行的ISO9000:2000版標準的結構為:()
a) 過程模式;
b) 要素模式;
c) P-D-C-A模式;
d) 持續改進模式;
8. ISO9000:2000的重要更改包括:()
a) 以客戶為核心;
b) 持續改進;
c) 過程模式;
d) 以上都是;
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