品質管理工具簡介(上)(doc 26頁)

品質管理工具簡介目錄：
一、 流程圖（Flowchart）
二、 檢查表(Check Sheet)
三、 排列圖(Pareto Chart)
四、 因果圖(Cause & Effect)
五、 趨勢圖(Run Chart)
六、 直方圖 (Histogram)

品質管理工具簡介內容提要：
流程圖（Flowchart）
流程圖,用圖形化的方式來描繪一個流程中的每一個步驟，並清晰的表明流程中每一個步驟的相互關係。它用容易識別的簡單符號來表明每一個步驟的處理方式。
通過對流程圖的分析通常可以發現導致問題產生的潛在根源。而且流程圖的應用非常廣泛,可以應用到信息傳播、物品傳遞、產品銷售或者提供服務的任何過程。
流程圖廣泛應用於流程中的問題識別，應用方法：
1） 畫出一個表明流程實際運行的每一個步驟的流程圖；
2） 畫出期望達到的且適用的流程圖；
3） 比較以上兩個流程圖，找出它們的不同，因為那就是產生問題的地方。
流程圖理解/繪製要點：
流程的範圍必須清晰；
盡可能用簡單精煉的詞語表示流程的每一步驟；
確保每個循環都有出口；
通常，一個處理方框隻能有一個輸出箭頭，否則就需要做一個菱形的判斷框。

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