特性要因分析圖(doc 7頁)

特性要因分析圖內容提要：
所謂特性要因圖就是當一個問題的特性(結果)受到一些要因(原因)的影響時,我們將這些要因加以整理,成為有相互關係且有係統的圖形。簡言之就是將造成某項結果(特性)的諸多原因(要因),以有係統的方式(圖表)來表達結果與原因之間的關係。[某項結果的形成,必定有其原因;設法使用圖解法找出這些原因來]這概念是由日本品管大師石川馨博士首先提出的。特性要因圖又因為是石川馨博士於1952年所發明,所以又稱[石川圖]。其主要目的是闡明因果關係,也稱[因果圖]；又因為它的形狀與魚骨相似,故又常被稱呼為[魚骨圖]。
特性要因圖
1. 原因追求型:以列出可能會影響過程(或流程)的相關因子,以便進一步由其中找出主要原因,並以此圖形表示結果與原因之間的關係。
2. 對策追求型:此類型是將魚骨圖反轉成魚頭向左的圖形,目的在於追求問題點應該如何防止,目標結果應如何達成的對策。
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