SPC統計的認識與應用(doc 9頁)

SPC統計的認識與應用內容提要：
一、SPC興起的背景
　　這幾年對台灣的製程業而言，SPC似乎已變成一個愈來愈熱門的話題。為了避免盲目地人雲亦雲，我們更需要先探索一下SPC的來龍去脈。其實SPC會興起，是源自於一些特定的時空背景。
1-1 SPC興起是宣告「經驗掛帥時代」的結束
　　如果工作經驗對產品品質有舉足輕重的影響（例如：做旗袍或手拉坯），那麼，SPC就沒有太多揮灑的空間。相反地，如果某一公司開始將經驗加以整理，而納入設備、製程或係統時；也就是說，該公司開始宣告「經驗掛帥時代」將要結束，那麼SPC的導入時機也就自然成熟了。
1-2 SPC興起是宣告「品質公共認證時代」的來臨
　　在傳統個人自掃門前雪的時代，每一個公司都要采用自己的資源與方法，來認可某些合格供貨商。這對買賣雙方而言，都是勞民傷財且浪廢資源的「必要之惡」。為了提升全人類的福祉，因此，「品質公共認證」的製度與機構，就從1980年代逐漸興起，其中已蔚然成風的代表者首推「GMP」與「ISO-9000」二者。這兩種公共認證製度為何能奠定其權威地位呢？這是因為他們非常重視產品生產的「過程」與「係統」，因為隻有穩定而一貫（Consistent）的「過程」與「係統」，才能保證長期做出合格的產品。然而，如何檢核此一貫「過程」與「係統」仍然穩定的存在呢？這又必須仰賴SPC來發揮功能。基於上述兩點主客觀的因素，因此，對仍想長期在台灣發展的製程業者而言，SPC已成為影響生存涉及成敗的關鍵製度了。
二、SPC的迷思（MYTH）
　　也許由於對SPC一知半解，因此在一些己推動SPC的公司中，常會發現一些下述的迷思。
2-1迷思一：有管製圖就是在推動SPC？
　　其實管製圖隻是SPC的工具之一，因此「管製圖＝SPC」是一種很粗淺的看法。嚴謹說來，管製圖不但不等於SPC而且還要進而推敲──
　　這是產品品質（Ｑ）還是製程參數（Ｐ）管製圖
　　這張管製圖是否有意義？
　　它所管製的參數真的對產品品質有舉足輕的影響嗎？
　　管製界限訂的有意義嗎？
　　這張管製圖是否受到應有的重視？是否已照規定執行追蹤與研判？
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