六西格瑪的推進步驟與實務(ppt 121頁)

六西格瑪的推進步驟與實務目錄：
一、 質量管理演進
二、 什麼是6西格瑪
三、 6西格瑪的發展曆史
四、 為什麼6西格瑪很重要
五、 6西格瑪的宗旨、目標、效益、成果
六、 6西格瑪的行動步驟
七、 6西格瑪的流程關係式
八、 6西格瑪的特質
九、 如何推動6西格瑪，6西格瑪從那裏下手
十、 不適合導入6西格瑪的企業
十一、 推動6西格瑪高階主管的責任
十二、 6西格瑪組織架構
十三、 6西格瑪功能職掌
十四、 6西格瑪的訓練程序與基本需求及培訓要點
十五、 6西格瑪的成功關鍵
十六、 廿一世紀贏家必備的三原則

六西格瑪的推進步驟與實務內容提要：
什麼是6西格瑪：
質量目標：控製所有流程、產品或服務達到6σ質量水平，意即將缺點或失誤降至為3.4PPM以下
工作哲學：6σ就是要求全麵質量保證，所有員工必須建立減少變異及瑕疵之工作態度及思維模式
衡量標準：σ代表標準差，是全世界通用之質量管理方法，σ愈大變異愈小，則其品質愈佳；而6σ要求為良品率達99.99966%
公司策略：6σ是有係統的運用及整合質量改善工具，是企業產品質量升級標竿
顧客滿意：6σ設計在於使產品或服務能以數據和量測作確認是否完全符合顧客需求真正以客為尊。
6σ的宗旨：
管理依據數據與事實而調整更新。
以流程為主，強調管理與改善。
預防管理。
團隊合作。
追求完美，容忍失敗。

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