ISO9001:2000標準培訓教材(doc 39頁)

ISO9001:2000標準培訓教材目錄：
第一節、概述
第二節、2000版ISO 9000族標準簡介
第三節、ISO 9000：2000 《質量管理體係 基礎和術語》標準介紹
第四節、ISO 9001：2000《質量管理體係 要求》標準理解及實施要點

ISO9001:2000標準培訓教材內容提要：
質量管理體係的由來和發展
(一)質量檢驗管理階段
1 操作者的質量管理
20世紀以前，市場經濟低級階段，生產分工粗糙，質量管理由工人自己完成。
2 質量檢驗管理階段
20世紀初，資本主義生產組織日臻完善，生產分工細化，這是從技術到管理的全麵革命。美國管理學家泰勒首創計劃、標準化和統一管理三項原則管理生產，提出計劃與執行分工、檢驗與生產分工，建立終端專職檢驗。
(二)統計質量管理階段
二次大戰美國經濟複蘇，軍需物資出現大量質量問題，“終端檢驗製”無法解決。美國政府頒布了三項戰時質量控製標準：Z1.1《質量控製指南》；Z1.2《數據分析用控製圖法》；Z1.3《工序控製用控製圖法》。這是質量管理中最早的正式的質量控製標準。采取三項強製措施：
(1)強行對各公司以總檢驗師為首的質量管理人員開辦“質量控製方法學習班”；
(2)強製實施三項標準及其細則；
(3)軍方采購署規定，所有定貨合同中應規定質量管理條款(此即“質量體係認證”的雛形)，否則取消定貨資格。
二次大戰後美國民用工業也相繼采用這三項標準，並逐漸運用於國際合作之中，至此正式進入了“統計質量管理階段”。把質量管理的重點由生產線的“終端”移至生產過程的“工序”，把全數檢驗改為隨機抽樣檢驗，用抽樣數據的統計分析製作“控製圖”，再用控製圖對工序進行加工質量監控，從而杜絕過程中大量不合格品的產生。

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