六個西格瑪管理之謎(doc 9頁)

六個西格瑪管理之謎內容提要：
盡管它象數學那樣神秘，象氣功那樣詭譎，但全世界的重量級的公司管理人員都對其情有獨鍾。
對某些人來說，這是一個難以理解的概念，但是，這一最新的質量管理概念，正在吸引越來越多的追隨者。約翰.韋爾奇對這一理論愛不能己，他想籍 此創造新的神話。安妮.瓦爾姆萊調查了這一被稱之為“六個西格瑪”的神秘的文化。
這一新的管理概念稱作“六個西格瑪，”其實踐者叫做“黑帶。”這聽起來有點象武術，但其實是一項以數據為基礎，追求幾乎完美無暇的質量管理 方法。這是GE公司董事長兼首席執行官約翰.韋爾奇所追求的最新質量管理模式。約翰.韋爾奇花了十六年的時間將位於康涅狄格州菲爾菲德的GE公司 發展成為世界上最有價值的企業，其股票市值達2000億美元(盡管在收入方麵僅排名世界第十二位)。這是非常了不起的業績，因為大集團的貿易通常 有折扣，同時，GE集團內的經營相當複雜，有信用卡業務，在魁北克的布魯蒙特有飛機發動機工廠，在安大略的奧克維爾有燈泡廠，此外，還有NBC－ 電視廣播業務。韋爾奇的追求受到了全世界大總裁們的效仿，尤其是在八十年代初他對GE進行了大刀闊斧的改革以後。現在，這位年屆六十一的GE領 袖計劃在2000年退休，他把實施六個西格瑪理論作為其GE生涯中輝煌的結局。你明白這在經濟上意味著什麼嗎？它意味著到本世紀末，也就是說在不 到三年的時間裏，公司能額外賺得，以及因節省開支而獲得100至150億美元的收入。
韋爾奇在每一件事上都努力按六個西格瑪的原則去做，如GE改組，早年對天主教的信仰，甚至是與自己的口吃進行搏鬥等等。一九八一年他當上GE的 首席執行官不久，便實施了大幅度的企業重組。他將那些在世界上排不上第一、第二名的企業關掉或賣掉。由於他的這一舉動，《新聞周刊》稱其 為“中子彈約翰”將其比喻為一種雖不損傷建築物，但卻可以殺傷建築物內的人員的一種炸彈。當他實施他的策略時，成千上萬的被解雇的GE人將其 視為敵人。但他果斷成功的改革，尤其是砍掉了那些GE引以為豪的麵包烤爐、熨鬥等產品的企業，使其成為全世界資產重組方麵的楷模，而韋爾奇本 人也成了眾望所歸的領袖許多商界人士將其視為衡量自己業績的一把尺子。
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