六西格瑪管理簡介(ppt 38頁)

六西格瑪管理簡介與能力指數目錄：
第一章、六西格瑪管理簡介
第二章、西格瑪能力指數的測量

六西格瑪管理簡介與能力指數內容提要：
當今風靡全球的6 Sigma管理浪潮起源於Motorola公司,發展背景如下:
在70's年代，Motorola麵對日本嚴峻的挑戰，其主席Bob Galvin決定在質量上改善，來迎戰日本高質量的挑戰。在1981年，他要求其產品必須在五年內有10倍的改善。於1987年， Motorola基於統計學上的原理建立了「6 Sigma」的概念，「6 Sigma」代表著質量合格率達99.9997%或以上。換句話說，每一百萬件產品隻有3.4件次品，這是非常接近「零缺點」的要求。
1989年，BobGalvin又提出另一個十倍質量改善的要求，並於1991年完成。自1981年起，Motorola已錄得1000倍(1000:1)的質量改善。其它公司，譬如Boeing, Caterpllar, Corning, General Electric, Digital Equipment和IBM等公司都采用「6 Sigma」方法去改善質量,特別是通用電器的成功將「6 Sigma」推向了高潮,首席執行管傑克?韋爾奇關於「6 Sigma」的評價更轟 動全球.
Motorola其中一個成就就是把以前「3 Sigma」（傳統為99.73%）的質量要求提高至「6 Sigma」。他們把傳統合格率百份比的要求改變為百萬份比或億萬份比。
這個就是過程能力Sigma值與傳統統計思想的有區別的根本原因.譬如,我們用傳統統計技術來計算-3 Sigma到+ 3Sigma區間的合格率是99.73%,然而摩托羅拉經轉換後的合格率是93.32%,差異巨大.至於摩托羅拉如何換算的過程和思想將在第二章中核心講授.

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