某公司管理層在質量體係認證審核中的要點(ppt 22頁)

某公司管理層在質量體係認證審核中的要點目錄：
1． 公司簡介
2．組織結構
3．管理承諾
4．如何理解顧客為關注焦點
5．顧客為關注焦點是通過什麼方式體現的
6．質量方針是
7．質量方針的理解
8．質量方針在內部得到溝通並理解
9．質量方針如何展開成質量目標
10．質量目標達成如何監督
11．質量管理體係策劃及建立過程
12．管理者代表任命及其職責

某公司管理層在質量體係認證審核中的要點內容提要：
管理承諾：
1） 向公司各級傳達滿足顧客要求及法律法規要求的重要性(通過培訓宣傳)；
2） 製定了質量方針；
3） 製定了質量目標；
4） 召開了管理評審；
5） 提供適宜的資源。
如何理解顧客為關注焦點
1） 是市場競爭的需要；
2） 是ISO9000標準的核心思想；
顧客為關注焦點是通過什麼方式體現的
1） 質量方針中體現；
2） 質量目標中實現；
3） 保持同顧客良好的溝通；
4） 收集顧客對產品及服務的滿意程度；
5） 及時有效處理顧客投訴

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