ISO9001:2000的理解與實施(ppt 159頁)

ISO9001:2000的理解與實施內容提要：
質量手冊
組織應編製和保持質量手冊，質量手冊包：
a）管理體係的範圍，包括任何刪減的細節與合理性；（見1.2）
b）為質量管理體係編製的形成文件的程序或對其引用；
c）質量管理體係過程相互作用的表述。
文件控製
質量管理體係所要求的文件應予以控製。質量記錄是一種特殊類型的文件，應依據條款4.2.4的要求進行控製。
應編製形成文件的程序，以規定以下方麵所需的控製：
a） 文件發布前得到批準，以確保文件是充分的；
b） 必要時對文件得進行評審、更新並再次批準；
c） 確保文件的更改和現行修訂狀態得到識別；
d） 確保在使用處可獲得有關版本的適用文件；
e） 確保文件保持清晰、易於識別；
f） 確保外來文件得到識別，並控製其分發；
g） 防止作廢文件的非預期使用，若因任何原因而保留作廢
文件時，對這些文件進行適當的標識。
質量記錄的控製
應建立並保持質量記錄，以提供符合要求和質量管理體係有效運行的證據。質量記錄應保持清晰、易於識別和檢索。應編製形成文件的程序，以規定質量記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控製。
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