管理體係文件編寫培訓(ppt 47頁)

管理體係文件編寫培訓目錄：
一、 標準對管理體係建立的要求
二、 文件的定義
三、 管理體係文件的要求
四、 策劃的體係的文件結構
五、 文件和資料管理程序/文件編號審批要求
六、 文件的編寫要求/PDCA、5W1H

管理體係文件編寫培訓內容提要：
文件能夠溝通意圖、統一行動,其使用有助於：
滿足顧客要求和質量改進;
提供適宜的培訓;
重複性和可追溯性;
提供客觀證據;
評價質量管理體係的有效性和持續適宜性.
文件的形成本身並不是目的,它應是一項增值的活動.
在質量管理體係中使用下述幾種類型的文件：
a) 向組織內部和外部提供關於質量管理體係的一致信息的,這類文件稱為質量手冊;
b）表述質量管理體係如何應用於特定產品、項目或合同的文件,這類文件稱為質量計劃;
c）闡明要求的文件,這類文件稱為規範;
d）闡明推薦的方法或建議的文件,這類文件稱為指南;
e）提供如何一致地完成活動和過程的信息的文件,這類文件包括形成文件的程序、作業指導書和圖樣;
f）為完成的活動或達到的結果提供證據的文件,這類文件稱為記錄.
每個組織確定其所需文件的多少和詳略的程度及使用的媒體.這取決於下列因素,諸如組織的類型和規模、過程的複雜性和相互作用、產品的複雜性、顧客要求、適用的法規要求、經證實的人員能力以及滿足質量管理體係要求所需證實的程度.

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