ISO/TR10014:1998質量經濟性管理指南(doc 10頁)

ISO/TR10014:1998質量經濟性管理指南目錄：
1、範圍
2、引用標準
3、定義
4、組織的基本目的
5、質量經濟性管理
6、識別和（或）評審過程
7、組織的立場
8、顧客的立場
9、改進的管理

ISO/TR10014:1998質量經濟性管理指南內容提要：
1 範圍
本指導性技術文件提供了如何從質量管理的應用中獲取經濟效益的指南。
本指導性技術文件適用於所有組織及組織內的各個層次。它不擬用於合同情況或第三方審核。
2 引用標準
下列標準所包含的條文，通過在本指導性技術文件中引用而構成為本指導性技術文件的條文。本指導性技術文件出版時，所示版本均為有效。所有標準都會被修訂，使用本指導性技術文件的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。
GB/T 6583---1994 質量管理和質量保證 術語（idt ISO 8402：1994）
3 定義
本指導性技術文件采用GB/T 6583 的定義及下述定義。
3．1 合格（符合）成本 cost of conformity
在現有過程沒有故障的情況下，為滿足顧客所有明確和隱含需求所發生的費用。
3．2 不合格（不符合）成本 cost of nonconformity
由於現有過程出現故障所發生的費用。
4 組織的基本目的
組織的管理者應規定其基本目的、質量方針和質量目標，並形成文件。然後才能策劃增值和降低成本的活動，從而達到最佳經濟效果。
例如：
消防部門以保護公眾免受火災損失為基本目的。
零售商以獲取利潤為基本目的。

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