ISO/TS16949:2000過程方法(ppt 25頁)

ISO/TS16949:2000過程方法目錄：
一、 過程方法
二、 過程方法的觀點
三、 了解過程方法
四、 如何確定組織的COP
五、 如何確定組織的COP
六、 章魚模式
七、 過程方法的特征
八、 如何確定COP的MOP、SP
九、 過程定義
十、 九欄表
十一、 過程方法的測試

ISO/TS16949:2000過程方法內容提要：
過程方法：
ISO 9000：2000條款0.2過程方法描述到：任何使用資源將輸入轉化為輸出的活動或一組活動可視為一個過程。
過程方法取代了ISO 9001：1994的20個要素，體現在ISO 9004：2000（質量管理體係--業績改進指南）及ISO 9001：2000（質量管理體係--要求）的新結構中。
過程方法：將係統中單一過程、過程組合和它們之間的相互關係運用過程的概念去識別、應用、控製的方法稱為過程方法，運用過程方法可以更高效地得到期望的結果。
用過程方法的審核是從 QS-9000：1998 轉換到 ISO/TS 16949:2002的關鍵!
汽車行業體現增值、體現顧客導向。
按照顧客導向過程展開組織需要的各個相關支持過程和管理過程。
有三種類型的過程
顧客導向過程
Customer Oriented Processes (COPs)
管理導向過程
Management Oriented Processes (MOPs)
支持過程
Support Processes (SPs)

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