ISO知識培訓資料(doc 20頁)

ISO知識培訓資料內容提要：
是ISO組織頒布的一套質量管理體係標準。
質量管理體係（QMS）：將影響質量的所有因素都做成標準化規定，做預防管理，確保質量穩定均一、客戶滿意。
5S標準是質量的基礎：
A、 質量是做出來的，不是檢驗出來的。
B、 質量是設計出來的。
C、 質量是管理出來的。
D、 質量是逼出來的。
E、 質量是習慣出來的。
ISO文件層次分類：
A、 一級文件：質量手冊
B、 二級文件：程序文件
C、 三級文件：（機器操作說明書、工序的作業指導書、檢驗標準、圖紙、管理規定等）
D、 四級文件：表格記錄
ISO精神
1、說寫做一致（寫為所做、做為所寫、說為所做）
做事三準則：
1、 如果有規定，就堅決依照規定執行。
2、 如果規定不合理，先執行規定然後提出修改建議。
3、 如果沒有規定，按照正確方法執行，然後提出製定規定。
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