六西格瑪之因果矩陣圖(ppt 37頁)

六西格瑪之因果矩陣圖內容提要：
Cause and Effects Matrix因果矩陣：
此為簡易的Quality Function Deployment(QFD)
質量功能展開矩陣，強調了解客戶需求的重要性
以流程圖為主要依據，使主要輸入和輸出
（顧客需求）相關聯
依據對客戶的重要性來評價（打分）主要輸出
根據與輸出之間的關係來評價（打分）主要輸入
Cause and Effects Matrix輸出
C&E輸出可以在FMEA及control plans作
更深入的分析
C&E輸出可以作為Measurement Phase中
流程能力分析的輸入
C&E輸出可以作為control Plan 初步評估
的輸入
Cause & Effects Matrix步驟：
1. 從流程圖確認關鍵的顧客需求(輸出)
2. 對每項輸出排序並指定重要權數(1到10等級）
3. 從流程圖確認所有流程步驟和輸入
4. 評估評估每個輸入與每個輸出之間的相關係數
5. 將輸出 與輸入之間的相關係數與其重要性權數之乘積相加
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