質量現場改進的基本方法(ppt 56頁)

質量現場改進的基本方法目錄：
第一節：質量改進的概念和意義
第二節：質量改進的基本方法
第三節：質量改進的工具與技術
第四節：質量改進的組織

質量現場改進的基本方法內容提要：
建立質量改進的意識：
企業提供的產品、服務質量的好壞，決定了顧客滿意度，要提高顧客滿意度，就必須不斷的進行質量改進，一方麵糾正已發生的問題，另一方麵預防問題發生。
人和社會的需求不斷變化提高，要提高顧客滿意度，就必須不斷的進行質量改進——持續改進
更好的產品
更好的質量
更具有競爭力的價格
更周到的服務
堅持不斷地改進。“沒有最好，隻有更好”
質量改進的概念：
質量改進是建立在一些基本過程之上的，要弄清質量改進的概念，必須了解質量改進與質量控製的關係
ISO9000-2000的定義：
質量改進：是質量管理的一部分，致力於增強滿足質量要求的能力。
質量控製：是質量管理的一部分，致力於滿足質量要求。
質量改進的必要性：
1.現有技術的改造的要求
新技術、新工藝、新材料的發展，對原有的技術提出了改進要求；技術與不同企業的各種資源的最佳匹配問題，也要求技術必須不斷改進。
2.人員學習新知識的要求
優秀的工程技術人員也需不斷學習新知識，增加對過程中一係列因果關係的了解。
3.尋求更好的工作方法的要求
技術再先進，方法不當、程序不對也無法實現預期目的。在重要的方麵，及時一次質量改進的效果很不起眼，但是日積月累，將會取得意想不到的效果。

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