某市專科醫院質量、環境管理手冊(doc 57頁)

某市專科醫院質量、環境管理手冊目錄：
1、範圍
2、引用標準
3、術語和定義
4、質量、環境管理體係要求
5、管理職責
6、資源管理
7、服務實現（運行控製）
8、測量、分析和改進

某市專科醫院質量、環境管理手冊內容提要：
本醫院依據《GB/T19001:2000 idt ISO9001:2000質量、環境管理體係—要求》及《GB/T24001:1996 idt ISO14001:1996環境管理體係—規範及使用指南》編製的《質量、環境管理手冊》規定了本醫院質量及環境管理體係的範圍和醫療、服務過程的質量及環境控製要求，闡明了醫院質量、環境方針，是描述其兩位一體管理體係的綱領性文件，對內作為質量及環境管理、確保服務質量滿足顧客要求和法律法規要求、依照環境方針和目標控製醫療、服務或服務對環境的影響的體係文件和行為準則，對外闡明醫院的質量及環境管理體係要求並通過質量及環境管理體係的有效運行增強顧客滿意程度及向社會證實醫院良好的環境表現及對遵紀守法的自發性，其主要內容為：
（1） 醫院質量、環境管理體係的範圍；
（2） 醫院質量、環境管理體係編製的形成文件程序的引用；
（3） 醫院質量、環境管理體係包括的各過程的相互關係及作用的描述。
現予批準發布實施。

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