六西格瑪管理常見問題解答(ppt 30頁)

六西格瑪管理常見問題解答目錄：
一、 什麼是六西格瑪？
二、 六西格瑪類似於SPC（統計性工作程序控製）嗎？
三、 實施六西格瑪的目的是什麼？
四、 六西格瑪適合於什麼樣的企業？
五、 我們經常調查我們的客戶，發現他們對我們的公司很滿意，六西格瑪怎麼能幫助我們呢？
六、 六西格瑪能提高基線嗎？
七、 六西格瑪保證零個次品嗎？
八、 我們是服務性企業，如何運用六西格瑪？
九、 我們已經有了一個質量控製係統，為什麼我們還需要六西格瑪？
十、 我們正在申請ISO9000，六西格瑪能夠促進還是阻礙我們的努力？
十一、 我們應該保留我們現有的尺度還是應該建立新的尺度？
十二、 “百萬次品率”的含義是什麼？什麼是一個單位？
十三、 哪些是六西格瑪提高效益，降低成本的實例？
十四、 我知道六西格瑪是什麼意思，還有其它更高級的工具我們可以考慮嗎？
十五、 我聽說過”黑帶”，在這裏它是什麼意思？
十六、 如何運用六西格瑪？
十七、 實施六西格瑪需要多長時間？
十八、 實施六西格瑪的花銷？
十九、 誰應該接受六西格瑪的培訓？
二十、 工作流程是什麼意思？為什麼它們在實施六西格瑪的時候非常重要？
二十一、 實施六西格瑪需要多少人？
二十二、 六西格瑪能達到快速績效突破的關鍵在於什麼？
二十三、 在建立6-Sigma的公司文化是否需要企業外的18新利真人网 ？
二十四、 在生產性企業中選擇黑帶人員的標準是什麼？
二十五、 如何將財務回報同6-Sigma項目相聯係起來？
二十六、 6-Sigma項目會對中小型生產企業生效嗎？應如何實施6-Sigma方法？
二十七、 ISO9000，TQM和6-Sigma之間的區別是什麼？

六西格瑪管理常見問題解答內容提要：
什麼是六西格瑪？
六西格瑪是一項以數據為基礎，追求幾乎完美的質量管理方法。西格瑪是一個希臘字母σ的中文譯音，統計學用來表示標準偏差，即數據的分散程度。對連續可計量的質量特性：用“σ”度量質量特性總體上對目標值的偏離程度。幾個西格瑪是一種表示品質的統計尺度。任何一個工作程序或工藝過程都可用幾個西格瑪表示。六個西格瑪可解釋為每一百萬個機會中有3.4個出錯的機會，即合格率是99.99966％。而三個西格瑪的合格率隻有93.32％。六個西格瑪的管理方法重點是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質量的因素，找出最關鍵的因素加以改進從而達到更高的客戶滿意度。
六西格瑪（Six Sigma）是在九十年代中期開始從一種全麵質量管理方法演變成為一個高度有效的企業流程設計、改善和優化技術，並提供了一係列同等地適用於設計、生產和服務的新產品開發工具。繼而與全球化、產品服務、電子商務等戰略齊頭並進，成為全世界上追求管理卓越性的企業最為重要的戰略舉措。六西格瑪逐步發展成為以顧客為主體來確定企業戰略目標和產品開發設計的標尺，追求持續進步的一種質量管理哲學。

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