ISO質量管理體係品管知識簡介(ppt 46頁)

ISO質量管理體係品管知識簡介內容提要：
品質：不僅僅指產品的品質,而且包括工作的品質,品質的要素可分為以下幾點.
品質的定義—符合規格
什麼是符合規格呢?這就是你要依據以下幾點完成你的工作:
(1)依照公司的政策與程序.
(2)依照上司的指示.
(3)依照顧客或公司其他部門之要求.
(4)在自己職責或權力範圍內.
(5)在指定的時間內完成工作.
此三不原則對處於生產鏈上各環節的人員提出了明確的品質要求.事實上每個人員在生產鏈中都扮演了雙重角色即供應商與客戶對前製程而言我們是客戶,對後製程而言我們是供應商.
首先,進料是品質的第一道關口,原材料既已不良,再談品質是一句空話,所謂投入的是垃圾,製造的是垃圾,所以進料人員一方麵必須督促廠商改善係統,以預防不良產品,再把不良品拒之門外.
其次,製程人員必須樹立“品質從我做起”的觀念,嚴格按要求作業,不放任何的不規範行為,以確保不產不良品,因為前製程的不良會造成後製程的困擾,即流毒無窮.
品質管製從初級階段到高級階段,不斷地演變進化,其發展曆程大致經曆了以下階段:
第一階段:操作者品質管製(十八世紀)
第二階段:領班者品質管製(十九世紀)
第三階段:檢驗員品質管製(一戰期間)
第四階段:統計品質管製(Statistical Quality Control)
第五階段:全麵品質管製
第六階段:全公司管理(Company—Wide Quality Control ).
第七階段:全集團品質管製(Group—Wide Quality Control ,GWQC)
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