某企業質量、環境管理手冊(doc 42頁)

某企業質量、環境管理手冊目錄：
0.1、目錄
1.0、修改記錄表
1.1、方針和目標、指標
1.2、組織概況介紹
1.3、管理體係適用範圍
1.3.1、產品
1.3.2、過程和活動
1.3.3、區域和部門
1.3.4、刪減理由說明
1.3.5、外包方說明
1.4、質量環境管理體係結構圖
1.5、過程職責分配表
2.0、引用標準和法規
3.0、術語和定義
4.0、管理體係總要求
4.1、總則
4.2、管理體係模式
4.3、質量、環境管理體係文件架構要求
5.0、管理和資源保障
5.1、管理承諾
5.2、關注的焦點
5.3、方針
5.4、職責、權限和溝通
5.5、資源保障
5.5.1、人辦資源控製
5.5.2、基礎設施
5.5.3、工作環境
5.6、管理評審
6.0、策劃
6.1、質量管理體係策劃
6.1.1、質量、環境目標和指標
6.1.2、產品實現策劃
6.2、環境策劃
6.2.1、環境因素評價和控製策劃
6.2.2、法律和其他要求
6.2.3、環境管理方案
6.3、管理體係策劃
6.4、測量、分析和改進策劃
7.0、運行控製
7.1、產品實現過程的控製
7.2、與顧客有關的過程
7.3、設計和開發
7.4、采購
7.5、生產和服務提供
7.6、環境運行控製
7.7、應急準備和響應
7.8、文件和記錄的控製
8.0、監視和測量
8.1、監視和測量裝置的控製
8.2、監視和測量
8.2.1、顧客滿意
8.2.2、內部審核
8.2.3、過程監視和測量
8.2.4、產品監視和測量
8.2.5、環境監視和測量
9.0、不合格控製
9.1、總則
9.2、不合格品控製
9.3、不符合的控製
10.0、數據分析
11.0、改進
11.1、持續改進
11.2、糾正和預防措施

某企業質量、環境管理手冊內容提要：
質量、環境與方針的涵義：
a) “提高產品質量”：力求顧客滿意，保證產品品質，本公司所有出廠產品的質量必須滿足國家標準、行業標準、本公司標準或經協商組織認可的顧客的相關要求，在確保其品質的前提下交付於顧客。
b) “提高服務水準；提高技術能力”：向顧客提供優質、全麵的服務，使顧客滿意，用更嚴格的質量管理， 更科學地創新、更合理的工藝和生產方法，用更優秀的服務和更好的產品贏得更廣泛的市場，獲取更好的效益，贏得顧客和市場；一切工作的出發點都是為滿足顧客要求，使顧客滿意是評定我們工作的標準。
c) “提高環境意識”：嚴格遵守與環境有關的法律法規和公司約定的其他要求，嚴格遵守顧客關於產品及材料的有害化學物質管理規定，積極推進並完善和周邊環境有關的體係，預防環境汙染，努力減輕環境負荷。
d) “降低能源消耗”：節省能源、資源的消耗，減少產業廢棄物，設定目標，並且根據實際情況做不斷的改進。
e) “更好的回報於社會”：持續改進QEMS的有效性，進一步生產和開發減輕環境負荷的產品，充分實現公司對社會責任的承諾。
本方針與本公司的經營宗旨相適應，對“滿足要求”和“持續改進質量、環境管理體係的有效性”作了承諾。
本方針為製定和評審質量、環境目標和指標提供了框架和基礎。
將質量、環境方針以受控文件方式傳達貫徹到管理、執行、驗證和作業等各層次，使全體職工正確理解並堅決執行。

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