ISO9001:2000條文的要求與應用(ppt 152頁)

ISO9001:2000條文的要求與應用目錄：
一、何謂 ISO ?
二、什麼是ISO 9000?
三、ISO 9000質量管理係統的發展曆程
四、ISO 9000：2000版頒布背景
五、品質的定義
六、質量是誰人的工作?
七、提升質量是誰人的責任？
八、提升質量
九、何謂「質量成本」?
十、質量成本
十一、檢驗（Inspection）
十二、檢驗種類
十三、質量管理概念的演進
十四、ISO 9000:1994質量管理係統
十五、ISO 9000：2000標準係列
十六、八項優質管理原則

ISO9001:2000條文的要求與應用內容提要：
何謂 ISO ?
「ISO」即是「International Organization for Standardization」的簡稱， 中文譯名為「國際標準化組織」，成立於1947年，總部設於瑞士日內瓦。
什麼是ISO 9000?
ISO 9000 是國際標準組織頒布的一係列質量管理係統
質量管理係統的要來適用於各行各業，包括製造產品或提供服務的組織
提升質量：
錯誤的產生源於係統，而非個人
質量的進步亦必源自係統的改善
係統的改善正是高層管理（Top Management）的責任
是指為防止出現錯誤與產生錯誤而引起的一切費用，這包括 ：
1.預防成本 （Prevention costs）
2.檢核成本 （Appraisal costs）
3.內部失誤所引致的成本（Internal failure costs）
4.外部失誤所引致的成本 （External failure costs）

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