質量成本講座(ppt 95頁)

一.質量成本的起源
誰發明了質量成本？
質量成本是隨著TQM的不斷深入，在質量經濟學研究的基礎上，由美國的質量管理專家約瑟夫.朱蘭發現的，於1951年所著的“質量控製手冊”中對此作了介紹。我國在七十年代末八十年代初開始引進質量成本概念和開展質量成本管理。
1、質量成本的含義
1） 較為正統的說法：當生產的產品質量達不到100%合格時，為產品質量而增加的成本。
2）較為不嚴格的定義
質量成本是目前的實際生產成本與完美質量水平下的成本之間的差值。

..............................