世界級質量管理工具簡介(ppt 101頁)

世界級質量管理工具簡介目錄：
一、 亨利法則
二、 質量工具的需求
三、 質量機能展開（QFD）
四、 全麵生產保養（TPM）
五、 標竿比較
六、 愚巧法
七、 客戶管理（NOAC）
八、 供應管理
九、 全麵價值工程（VE）
十、 縮短生產之周期
十一、 試驗設計（DOE）
十二、 多環境強化應力試驗（MEOST）

世界級質量管理工具簡介內容提要：
質量機能展開（QFD）：
應用範圍：用於新產品/服務概念階段的客戶-市場-設計銜接
需求：傾聽客戶的意見，否常見擺放的”藝術品”跟”呆滯品”
目標：概念設計轉模樣設計前，確定客戶需求，要求和期望
：根據重要性與競爭者類似的產品比對並做評等
：於矩陣圖中，確定設計中的重要的、困難的和創新的
：將產品技術規範分解成零部件技術規範、工藝技術規
範和生產技術規範
益處：增加客戶滿意、縮短設計時間、缺陷減少、成本人力
減少、工程師具成就、產品具優越競爭力
全麵生產保養（TPM）:
應用範圍：製造過程/設備
需求：錯的觀念”如果沒有壞，就沒有必要修”，維修費用估
銷貨額的9～15％
目標：改進治工具、設備的質量和生產率，降低生產周期與
存貨
：建立預防為主，而不是矯正和解決問題的維修隊伍
：減少設備生命周期成本
益處：提高勞動生產率，提高生產線能力，減少設備故障，
減少維修費
方法：除實施預防規範外並善用DOE、因果圖和PDCA等工具

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