客戶維修服務部6SIGMA項目立項報告書(doc24)

客戶維修服務部6SIGMA項目立項報告書(doc24)內容簡介

．項目名稱：
縮短聯想顯示器維修周期

二．項目描述
（一）將聯想顯示器維修周期從現在的7天縮短至3天
（二）利用SIX SIGMA方法建立客戶維修服務部持續改進機製與隊伍。改進維修服務工作質量，促進聯想“大服務”。
三．項目來源：
來源分析
（一）聯想顯示器維修周期長是維修服務不滿的重要原因

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