6sigma係列講座(doc 28)--關於6 SIGMA (doc28)

一、6SIGMA的產生
　　美國人喜歡不斷地創新，而6SIGMA正是美國人在原TQM發展基礎上"創新"帶來的產物。
朱蘭、費根堡姆於20世紀60年代提出了TQM的概念。他們提出，為了生產具有合理成本和較高質量的產品，以適應市場的要求，隻注意個別部門的活動是不夠的，需要對覆蓋所有職能部門的質量活動策劃。
　　戴明、朱蘭、費根堡姆的全麵質量管理理論在日本被普遍接受。日本企業創造了全麵質量控製（TQC）的質量管理方法。統計技術，特別是"因果圖"、"流程圖"、"直方圖"、"檢查單"、"散布圖"、"排列圖"、"控製圖"等被稱為"老七種"工具的方法，被普遍用於質量改進。
　　全麵質量管理（TQM）成為許多"世界級"企業的成功經驗證明是一種使企業獲得核心競爭力的管理戰略。質量的概念也從狹義的符合規範發展到以"顧客滿意"為目標。全麵質量管理不僅提高了產品與服務的質量，而且在企業文化改造與重組的層麵上，對企業產生深刻的影響，使企業獲得持久的競爭能力。
　　但是，全麵質量管理易流於形式，質量管理需要一種更有號召力的質量改進方式，正是在這種情況下，6SIGMA應運而生。
　　二、6SIGMA的概念
　　6 SIGMA最初的含義是建立在統計學中最常見的正態分布基礎上的。它考慮了1.5倍的漂移，這樣落在6 SIGMA外的概率隻有百萬分之三點四，即3.4ppm。一百萬次出差錯的機會中，隻有3.4次發生的可能，其實質就是不要做錯，建立做任何事一開始就要成功的理念。
　　6 SIGMA開始主要針對製造業，通過數據收集、研究分布規律，利用正態分布分析它可能產生的缺陷數。以後逐漸發展到其它所有的過程，包括服務業。
　　雖然6SIGMA是新誕生的一種理論，但其中的很多方法原先就有，隻是給予了新的內涵以及加以實踐。
　　6SIGMA注意發現潛在的、隱藏的問題，它不是事後發現問題，再采取措施；而是去尋找潛在的、可能的問題，預先處理，不給它發生的機會。
　　三、6 SIGMA成功的關鍵是領導
　　企業推行6 SIGMA，首先要說服領導。隻有領導支持，搞6 SIGMA才會有成功的可能。
　　對領導開展6 SIGMA培訓，方式要靈活，時間也不能太長，可以分次進行。要知道對領導的培訓不是要他們掌握6 SIGMA理論與方法，而是讓領導們明白6 SIGMA能帶給企業的好處以及企業推行6 SIGMA的必要性。

..............................