廣東某物流公司品質管理製度彙總(doc 54頁)

廣東某物流公司品質管理製度彙總目錄：
總則………………4
第一章 獎懲及差錯率管理………………5
第一節 獎懲管理………………5
第二節 差錯率管理………………5
第二章 貨物安全管理………………7
第一節 禁運品………………7
第二節 易碎易損易漏物品………………9
第三節 貴重物品………………10
第四節 貨物包裝規範………………11
第五節 超重超方管理………………12
第六節 貨物標簽粘貼管理………………13
第七節 裝、卸、碼貨管理………………14
第八節 車輛封鉛條管理規定………………15
第九節 倉庫安全管理………………16
第十節 客戶提貨安全管理………………17
第十一節 送貨安全操作規範………………17
第十二節 破損潮濕管理………………18
第十三節 客戶異常簽收管理………………19
第十四節 等通知放貨安全管理………………21
第十五節 丟貨、多貨管理………………21
第十六節 倉庫異常貨物管理………………22
第十七節 貨物出險理賠管理………………23
第三章 開單管理………………29
第一節 托運書及運單規定………………29
第二節 簽收單規定………………31
第四章 中轉規範………………33
第一節 交接單………………33
第二節 無單化上線操作規範………………33
第三節 外發貨物管理………………35
第四節 超重貨物中轉外場過磅的操作規定………………37
第五節 規範多地卸貨車輛使用隔網的規定………………37
第五章 時效管理………………38
第一節 上門接貨時效………………38
第二節 短途車輛預約管理………………39
第三節 物流班車及加班車使用管理………………40
第四節 中轉時效管理………………42
第五節 派送時效管理………………46
第六節 關於自提貨物快速通知規定………………49
第六章 外請車管理………………50
第一節 短途臨時外租車管理………………50
第二節 長途外請車管理………………51
附件一：《品質管理製度》學習確認表………………52

廣東某物流公司品質管理製度彙總內容提要：
第一節 獎懲管理
一、公司內部每位員工都必須嚴格按此規範要求進行操作。
二、違反《品質管理製度》操作規範(具體差錯描述詳看附件的《處理原則及標準》),無直接實際損失的按附件的《處理原則及標準》激勵機製進行負激勵。
三、違反《品質管理製度》操作規範，造成公司有直接經濟損失的，除按《處理原則及標準》負激勵外，責任人承擔賠償責任的10%，部門經理承擔賠償責任的5%；如造成損失達1萬元以上的，區長及大區總經理有管理不到位的責任，也需分別承擔賠償責任失的3%和1%。承擔損失金額和負激勵直接從員工工資收入中扣除，但扣除金額不超過當月實發工資的15%，餘下入所在部門費用。
四、違反《品質管理製度》操作流程，《處理原則及標準》無特別說明的、未有造成損失的，對責任人口頭警告一次，如再次發現，計部門差錯一個。
五、公司鼓勵內部人員及時發現問題,對於違反附件中《處理原則及標準》差錯描述行為，且證據確鑿的,按《處理原則及標準》獎勵機製進行獎勵。
六、各人員弄虛作假的，一律按《員工違紀管理條例》第10條細則，作解除勞動合同處理,同時給予提供證據的舉報人1000-5000元不等的獎勵。
附件為：《差錯處理原則及標準》
第二節 差錯率管理
一、差錯率的計算方式：差錯率=差錯類型的差錯個數/部門的經手票數*100%
二、差錯率考核指標的管理：
1．差錯率考核指標明細、激勵方式詳見附表《差錯處理原則及標準》
2．《差錯處理原則及標準》差錯處理標準激勵機製的金額直接在員工工資扣除；
3．《差錯處理原則及標準》差錯處理類型有獎勵機製的，則所獎勵的金額需全部入責任部門的費用。

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