質量成本的基本含義和管理(ppt 95頁)

質量成本的基本含義和管理目錄：
一、質量成本的起源
二、什麼是質量成本？
三、質量成本組成
四、分析質量成本有什麼意義？
五、質量成本管理的定義和內容
六、開展質量成本
七、質量成本管理
八、如何開展質量成本管理

質量成本的基本含義和管理內容提要：
1） 較為正統的說法：當生產的產品質量達不到100%合格時，為產品質量而增加的成本。
2）較為不嚴格的定義質量成本是目前的實際生產成本與完美質量水平下的成本之間的差值。
有人把質量故障造成的損失形象地比喻為“礦中金山”，也就是說，如果把因質量故障造成的損失有效地控製起來，並降低到最低限度，其效益好比是開采出“一座金山”。 為人們顯而易見的質量故障損失好比是冰河中的冰山顯露在水平麵上的那個小小部分，而隱藏在水平麵下的冰山是質量故障損失的隱見部分，約占整個損失的90％左右。 如果能把質量損失中的顯見部分，特別是隱見損失控製住，降低下來，就會大大降低企業的總成本，所獲的企業效益和社會效益將是十分可觀的。 如果能把質量損失中的顯見部分，特別是隱見損失控製住，降低下來，就會大大降低企業的總成本，所獲的企業效益和社會效益將是十分可觀的。質量成本控製通常采用對質量總成本曲線進行分析的方法。通過對凹形曲線形狀的分析和對質量成本的統計核算去查找質量管理、產品質量存要的問題，確定產品質量、質量管理和質量改進工作的方向。產品質量成本總額的的多少，各項成本所占比例的大小及其變化與發展出趨勢是衡量企業質量管理狀況的重要指標。因此，通過相應的分析發現質量管理中存在的傾向性問題，以作為領導進行質量決策的重要依據。 企業開展質量成本管理，設立相應的質量成本三級細目，規定其合理的目標值，將其落實到相關部門與個人，用經濟手段，定量管理的方法進一步落實質量責任製，使其卓有成效。

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