質量認證的審核策略和審核能力(doc 31頁)

質量認證的審核策略和審核能力目錄：
第一章、ISO9001:2000標準概要
第二章、審核準備
第三章、審核實施
第四章、審核後活動
第五章、審核策略及審核能力

質量認證的審核策略和審核能力內容提要：
ISO9001:2000標準以八項質量管理原則為基礎，特別是重點考慮過程方法原則對建立質量管理體係、實施質量管理體係提出係統的要求，從事審核的人員隻有充分理解八項質量管理原則，才能有效地實施審核工作。
原則一：以顧客為中心
原則二：領導的作用
原則三：全員參與
原則四：過程方法
原則五：管理的係統方法
原則六：持續改進
原則七：基於事實的決策方法
原則八：互利的供方關係
PDCA循環和過程方法：
任何將所接受的輸入轉化為輸出的活動都可視為過程。組織為了能有效地運作，必須識別並管理許多相互關聯的過程。通常，一個過程的輸出會直接成為下一個過程輸入。組織係統地識別並管理所采用的過程以及過程的相互作用，稱之為“過程方法”。ISO9000:2000標準給出過程方法模式圖表述了過程方法的原則。ISO90001:2000則全麵係統地將過程方法原則應用於質量管理體係要求和業績改進活動中。ISO9001:2000標準的管理職責、資源管理、產品實現以及測量、分析和改進構成了PLAN-DO-CHECK-ACTION循環，對這一循環的持續改進又構成了螺旋上升，使P-D-C-A循環又進入了一個更高層次。PDCA是放之四海而皆準的道理，也是企業管理哲學的方法論。

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