2000版ISO9001質量管理體係(ppt 75頁)

2000版ISO9001質量管理體係內容提要：
貫標認證的過程
1.標準的培訓教育；
2.企業現狀和企業目標的調查研究；
3.按ISO9001:2000 的要求建立企業的質量管理體係，包括確定質量方針目標、確定所需過程、編製質量手冊、程序和有關質量文件等；
4.質量管理體係運行，包括頒布、學習、實施體係文件、兩次內部審核、管理評審、糾正、文件更改或再版等；
5.提出認證申請；
6.認證機構進行文件審核；
7.企業參照認證機構的建議修改或再版體係文件；
8.現場審核；
9.審核報告，發證；
10.糾正措施；
11.監督審核，包括對上次審核的糾正措施的結果的驗證。
質量活動與兩條質量曲線的關係
1. 質量成本曲線的狀態完全可以由企業自己通過策劃和質量管理進行控製。
2. 質量銷售曲線的狀態受市場的影響，但是，企業可以通過市場調研、廣告促銷等營銷活動去了解、去影響它。
3. 我們的質量工作主要就是從這兩方麵去追求企業的目標。而ISO9000標準就是指導或者說告訴我們如何去做。

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