8D問題的解決之改善方法(ppt 45頁)

8D問題的解決之改善方法內容簡介：
建立6個西格瑪質量管理的另一個關鍵是始終不斷地通過鑒別如何消除根本性問題來消滅不合格產品。在傳統的批量生產廠家內，查找根本性問題的能力一般很差。積壓過量庫存使一些問題能隱藏好幾年。如果生產出一批質量不合格的組件，隻是報廢了事。同時卻繼續更多的次品。這樣根本不解決潛在的問題。
8D:所謂8D方法(eight disciplines),又稱團隊導向問題解決步驟，為福特公司處理問題的方法，亦適用於製程能力指數低於應有值時有關問題 的解決。以團隊運作導向“以事實”為基礎，避免個人主見之介入，使問題之解決能更具條理。問題之解決，宜由公司各部門人員之共同投入求得創造性及永久性的解決方案。此一方式可適用於任何問題或任何作業，且能促成相關目標之各部門間有效的溝通。
所謂8D即“八個步驟”，其每個步驟及其流程請參閱附圖雖已列出解決問題 的各個步驟，但各個步驟的先後順序可視問題的困難度及複雜程度而異，不必拘泥於圖標順序。且問題解決經過應有書麵記錄。舉例而言，某一問題發生及團隊組成時，可能製造人員已經先行采取臨時對策，惟其永久解決方案，則可能沿需小組之共同參與，經多方研議後方能產生。
並不是要求每一件發生的問題都必須采取8D方法，而是針對重複發生，一直沒有解決的問題上，一般是比較重大的問題，或客戶要求回複的客訴抱怨上。

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