ISO9000：2000係列標準的要求(ppt 81頁)

ISO9000：2000係列標準的要求目錄：
第一部分 術語和定義
第二部分 ISO9000：2000係列標準簡介
第三部分 ISO9001：2000的要求

ISO9000：2000係列標準的要求內容簡介：
最高管理者應確定顧客的需求和期望，並將其轉化成為組織的內部要求組織應確保這些要求得到理解並全部予以滿足顧客的需求和期望包括產品本身所具有的義務及法律、法規的要求。應在組織內每一相關的職能和層次上規定書麵的質量目標應與質量方針和持續改進的承諾保持一致，且是可以被測量的
應包括有關產品、服務和過程需滿足的要求。
最高管理者應在組織的不同層次和不同職能之間，建立適宜的溝通渠道和過程，這種溝通是針對質量管理體係過程的有效性的。應及時確定並提供，實施和持續改進質量管理體係有效性所需要的資源，以及要達到顧客的滿意所需的資源。在設計和開發的適當階段，有係統地對設計和開發結果進行係統的評審。評價滿足要求的能力，識別問題並提出需要采取的措施每次設計和開發評審的參加者應包括與被評審的設計和開發階段所有有關職能的代表。按照所策劃的安排進行設計和開發確認，以確保設計和開發出的產品滿足規定的、已知預期使用或應用的要求。
組織應確認那些輸出結果不能通過其後的測量得到驗證的過程(特殊過程)
對以上過程進行確認以證實過程有能力符合策劃的安排這種確認可包括：過程的認可、設備能力的認可、人員資格的認可、使用規定的方法和程序、記錄的要求、再確認。

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