軟件質量管理體係概論（ppt51）

軟件企業實施質量管理體係的一般過程

從企業宣布開始建立質量管理體係的那天起，企業最高領導人的全員動員，是宣告企業進入狀態的必不可少的步驟；

谘詢機構的加入是一種外部壓力，對全員進行質量體係基礎知識的培訓和考試是增強員工質量意識的重要措施；

對企業組織架構的調整是建立體係的基礎；

共同參與提出質量方針和目標、編寫質量手冊和過程文件，以及質量體係的試運行等步驟，實質上是企業內部進行溝通、取得共識、開始走向成熟的過程。

質量認證谘詢工作的三個階段

1. 企業現狀調查與診斷和ISO 9000族標準與軟件工程培訓階段。
對企業的組織和管理現狀進行調查，與企業管理層一起討論，找出問題的症結，提出有關組織架構和管理流程調整的建議；

為全體員工進行ISO 9000族標準與軟件工程方麵的培訓，培訓的內容包括：ISO9000標準的基本知識和條款、軟件質量管理的要點、軟件過程模型（ISO12207信息技術－軟件生存周期過程）、CMM軟件能力成熟度模型、和軟件過程度量等方麵。

確定企業的質量目標、質量方針，質量體係文件的策劃。

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