六西格瑪管理的推進方法(ppt 80頁)

六西格瑪管理的推進方法目錄：
一、質量管理的曆史
二、六西格瑪的介紹(定義/特征/成果因素)
三、六西格瑪方法論
四、推進戰略
五、推進組織(黑綠帶的作用及責任)

六西格瑪管理的推進方法內容簡介：
六西格瑪是我們曾嚐試過的最重要的管理培訓方法，它勝過到哈佛工商學院就讀，也勝過到克頓維爾進修。它教會你一種完全與眾不同的思維方式.六西格瑪並不是局部的改善，而是以經營全體作為對象的“革新”活動,對可能引起缺陷的根本性原因進行查找並排除，以達到費用最小化和顧客滿意度最大化的一種變革創新活動。
采取的措施應針對流程，以流程的改進為精細化管理的突破點。一個流程是指生產一種產品或服務的一係列行動或步驟。公司裏所從事的所有活動都有一個流程。不論公司的規模大小，它每天都是利用成千上萬的流程創造產品和服務。TQM計劃聚焦於與流程無關的個別環節。
六西格瑪管理把流程視為成功的關鍵載體，關注的是一個流程中所有環節的全麵改進，而且效果的產生要迅速和有力得多。流程有生產流程和交易流程。一個企業隻有當其流程的質量滿足甚至超越顧客期望時，才能贏得利潤。給顧客提供的產品和服務不是通過職能產生的，而是通過跨職能線的流程產生的。

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