6Sigma推行的關鍵因素(ppt 121頁)

6Sigma推行的關鍵因素目錄：
第1章：品質曆史衍進
第2章：基本質量概論
第3章：供應鏈合作、競爭與生存發展趨勢
第4章：何謂6-Sigma
第5章：6-Sigma 基礎架構
第6章：6-Sigma推行(組織、角色、權責)
第7章：流程改善的手法
第8章：6-Sigma項目選擇與審查
第9章：推行 6-Sigma成功關鍵因素

6Sigma推行的關鍵因素內容簡介：
質量成本可分為三方麵：
(A)預防成本：一切采取預防性措施的費用，例如教育訓練、質量改善活動、係統分析、設計開發等。(B)鑒定成本：一切檢驗活動的費用，例如零件或原料的進料檢驗、生產過程中檢驗、產品測試等。(C)失敗成本：分為兩部份(Ⅰ)內部失敗成本：產品或服務在送達顧客手中之前發現因不符規格而需返修、改裝、報廢等所造成的損失。(Ⅱ)外部失敗成本：產品或服務在送達顧客手中之後，顧客發現因不符合其需求而造成賠償、減價、維修等所造成的損失。通常企業的質量成本中，預防與鑒定成本占質量成本的20%，失敗成本占質量成本的約80%。

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